مدیریت کیفیت جامع (TQM)، تلاش میکند مشارکت تمامی کارمندان و مدیران سازمان در امور مربوط به سازمان را افزایش دهد.
این رویکرد، تغییری مهم در فرهنگ سازمان ایجاد میکند که اهداف، آرمان ها، طرز فکر و رویه های موجود در آن سازمان را در برمیگیرد. تاکید عمده جنبش TQM بر این است که هر کارمند و مدیری پاسخگوی بهبود مداوم کیفیت خدمات و محصولات شرکت باشد تا خواسته های مشتریان تامین شود.
سه رکن مهم فلسفه مدیریت جامع کیفیت یعنی مشتریمحوری ، فرایندگرایی و ارتقای مستمر هم در راس یک سازمان و هم در قاعده آن قابل درک و اجراست.
زمان دوره | 12 ساعت |
---|---|
نحوه برگزاری | حضوری, مجازی |
در این دوره آموزشی ابتدا با مفهوم مشتری مداری آشنا می شوید . سپس با درک رویکرد فرآیندی و تفاوت آن با رویکرد وظیفه گرا ، به یادگیری الزامات مدیریت کیفیت جامع (TQM) و تفاوتهای مدیریت سنتی و مدیریت نوین میپردازید.
این دوره آموزشی بصورت کارگاه برگزار میشود و فرمهای مهم بصورت کارگاه، تکمیل میشوند.
سرفصلهای مباحث ارائه شده در این دوره عبارتند از:
هفت ابزار کنترل کیفیت
مدیریت سنتی و مدیریت نوین
آشنائی با رویکرد فرآیندی و تفاوت آن با رویکرد وظیفه گرا
معرفی چرخه دمینگ ( PDCA )
فلسفه و اصول مدیریت کیفیت جامع (TQM) و عوامل آن
اصول کرازبی ( CROSBY )
اصول دهگانه جوران ( JURAN )
روش دلفی در مدیریت کیفیت
بهبود مستمر
سیستم مدیریت کیفیت در راستای کاهش هزینه
مشتری مداری و افزایش رضایت آن
ما سعی میکنیم هزینه دوره آموزشی با خدمات ما همخوانی داشته باشد. فراموش نکنید ما دورههای آموزشی را بصورت کارگاه برگزار میکنیم.
هزینه برگزاری این دوره به صورت حضوری 000/200 و بصورت مجازی 000/150 تومان میباشد.
به یاد داشته باشید:
گواهینامه دوره آموزشی از کمپانیهای بین المللی صادر میشود البته هزینه گواهینامه بستگی به نوع کمپانی دارد.
گواهینامه های صادر شده دارای کد رجیستر بوده و قابلیت ردیابی بینالمللی دارد.
گواهینامه شما پس از اتمام دوره به آدرس منزل یا هر آدرس دلخواه شما ارسال می گردد . هزینه ارسال گواهینامه به عهده ماست.
در گواهینامه ها، عنوان مجازی ذکر میشود و گواهینامه های دوره های مجازی هیچ تفاوتی با دوره های حضوری ندارند.
زمان این دوره آموزشی:
دوره حضوری مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) به مدت 12 ساعت و در طی 2 روز برگزار میشود.
دوره مجازی این دوره هم با همین مدت و به صورت آنلاین برگزار میگردد.
150,000 تومان – 200,000 تومان
1399 © تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت آریامن گستر عصر پاسارگاد می باشد، هرگونه کپی برداری از آن پیگرد قانونی خواهد داشت.